云南建立市場主體直接評價營商環境制度
創頭條消息? 云南省已于2021年11月起正式建立市場主體直接評價營商環境制度，并上線運行云南省營商環境市場主體滿意度問卷調查、營商環境投訴舉報平臺。
據云南省政府印發的《關于建立市場主體直接評價營商環境制度（試行）的通知》（以下簡稱《通知》）顯示，出臺此制度的目的是為暢通市場主體直接評價營商環境渠道，切實解決市場主體在生產經營活動中遇到的困難和問題，持續優化營商環境。
《通知》規定，市場主體可以通過問卷調查實時線上線下對優化營商環境提出意見和建議，也可以通過投訴舉報的形式，反映生產經營活動中遇到的困難和問題。
《通知》明確，堅持營商環境好不好由企業和群眾說了算，將市場主體實際感受作為衡量營商環境水平的主要依據，聚焦市場環境、法治環境、政務環境、創新環境、人文環境5個方面17項內容，從滿意、基本滿意、不滿意3個等次開展市場主體滿意度問卷調查，實時線上線下收集市場主體的意見建議。
為推進制度落地，云南省暢通投訴舉報和評價渠道。市場主體可隨時通過網絡、電話、語音、視頻等方式在營商環境投訴舉報平臺24小時進行投訴舉報，平臺自動將反映問題轉有關部門辦理，做到投訴舉報、交辦處理、跟蹤督辦、結果反饋等全流程網上辦理。線上，云南省各級政府、省政府門戶網站、商務、市場監管、工商聯等等部門要在網站首頁常態化設置問卷調查、投訴舉報專窗。線下，依托各級政務服務大廳，在辦事窗口張貼問卷調查、投訴舉報二維碼，由市場主體自主參與問卷調查或進行投訴舉報。
《通知》強調，各地、有關部門對收到的投訴舉報問題要及時核實，對合法合規的要及時辦理，對暫不具備辦理條件的要及時向市場主體溝通解釋，原則上每件投訴舉報件辦理時限為10天。
《通知》還要求，各地、各有關部門堅持以評促改、以評促優，切實找準差距和不足。同時，問卷調查整改、投訴舉報辦理情況將納入年度營商環境評價指標體系進行評價。
延伸閱讀：云南省人民政府辦公廳關于建立市場主體直接評價營商環境制度（試行）的通知
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