作者 | 優(yōu)鳥科技 伏胖

排版編輯 |優(yōu)鳥科技 四月

圖片來源| unDraw

數(shù)據(jù)對(duì)于當(dāng)今實(shí)體店的經(jīng)營來說到底有多重要？相信很多人感受不是很深，下面請(qǐng)看完這樣一個(gè)小故事，相信你會(huì)有不一樣的收獲。

有一位小哥，自己經(jīng)營著一家便利店，平時(shí)喜好吹牛交友，剛開業(yè)的時(shí)候生意還不錯(cuò)，街坊鄰居常來常往，不時(shí)買點(diǎn)生活用品。

可后來，不知為何，生意一天不如一天，來的人也越來越少。小哥開始著急了，每天絞盡腦汁想方法，找對(duì)策，也聽取了一些朋友們的建議，比如“多進(jìn)一些辣椒面和大米，補(bǔ)充一點(diǎn)水果”在一頓猛如虎的操作過后，小哥的生意沒有變好，反而留下了成堆的庫存。

就這樣，年紀(jì)輕輕的小哥在不斷的折騰中，落到只能勉強(qiáng)維持生活的地步，也讓他變得懷疑人生：“懷才不遇？生不逢時(shí)？人生灰暗？命運(yùn)不公？”

終于從開春扛到深秋臨冬，抱著垂死掙扎的心態(tài)，感受到日漸寒冷的天氣，想著靠季節(jié)單品“暖寶寶”可以小賺一筆，回回本，于是他二話不說，馬上從渠道商那里鼓搗了一批貨物來，并且按照以往的經(jīng)驗(yàn)，在便利店中做了很好的排序，為了達(dá)到更好的效果，還忍痛降價(jià)，打出了應(yīng)季促銷的活動(dòng)口號(hào)。

一開始效果還不錯(cuò)，附近小區(qū)的大爺大媽都過來走走看看，挑挑揀揀也陸續(xù)買走一批，這樣的經(jīng)營情況讓他信心大增，所以抓緊囤貨，可好景不長(zhǎng)，在賣第三批貨時(shí)，客人又開始減少了，甚至一些老客戶都漸漸失去了蹤跡。他百思不得其解，發(fā)出了 “生意難做，生活困苦”的感慨！

在一個(gè)忙碌的夜幕降臨后， 小哥盤完貨，累的躺在椅子上昏睡過去，不知過了多久，他隱約聽到有人叫著自己的名字。“二狗…二狗…...”

“誰呀，還叫我小名兒？”他揉了揉眼，看清了眼前來人，是一位長(zhǎng)著落腮胡的壯漢，他一下睡意全無，雙腳跳在椅子上質(zhì)問對(duì)方，“大叔您誰呀？”

呵呵，只見大叔摸著自己的胡須，高深莫測(cè)神秘一笑，全然不顧小哥投來的白眼，“灑家全為幫你而來，”大叔說著用自己油膩的手摸著小哥的頭。

“幫…幫我？有什么好幫的？”小哥內(nèi)心是拒絕的，但又充滿疑惑，只能不住搖頭以示抗議。

大叔也不磨蹭，只是環(huán)視了一周小哥的便利店，給他豎起三個(gè)手指，你現(xiàn)在的經(jīng)營面臨三個(gè)問題：

1、產(chǎn)品盲目采購，導(dǎo)致庫存過多

2、促銷活動(dòng)不見效

3、客戶流失嚴(yán)重

小哥聽到這來了興趣，急忙問道：“那我該怎么辦？”

大叔也不回答他，就著點(diǎn)了根煙“要想知道怎么辦，你不應(yīng)該首先明白原因嗎？”

“請(qǐng)指教，”小伙也認(rèn)真了幾分。

“我先問你幾個(gè)問題：第一，來店里買東西的客戶，你對(duì)他們的了解有多少？

第二，他們多久來買一次東西，哪些品類的產(chǎn)品需求最大？

第三，你有沒有了解他們對(duì)產(chǎn)品的口味偏好？你如何選購他們真正需要和喜愛的產(chǎn)品？”

“這…？”小哥才發(fā)現(xiàn)自己面對(duì)大叔的這幾個(gè)問題根本回答不上來，說白了，自己只是隱約記得平時(shí)和自己相處不錯(cuò)的幾個(gè)客戶，例如老張老李喜歡抽玉溪煙，其他的日用品反正是剛需，就那樣賣吧。

大叔聽聞后，用恨鐵不成鋼的眼神瞅了他一眼，就這樣生意能好才怪。隨后舉了一個(gè)例子：“先不說別的，你看看你就近進(jìn)的一批“暖寶寶”款式老土不說，就質(zhì)量上也沒什么可圈可點(diǎn)的地方，這附近的住戶大多都是年輕群體，就算你一開始做活動(dòng)優(yōu)惠出售，也不可能吸引到真正的主力消費(fèi)人群。便利店運(yùn)用這種完全不了解消費(fèi)群體和消費(fèi)者偏好的經(jīng)營方式，生意又怎么能好？”

小哥突然間恍然大悟！

隨后，為了初步改變眼前的不利局面，大叔還安排他做了下面這幾件事：

1、統(tǒng)計(jì)近半年以來，所有產(chǎn)品的銷量排行。

2、剔除消費(fèi)量低，消費(fèi)頻次低，不應(yīng)季等次要項(xiàng)。

3、將剩下的排行再次分類，挑選出銷量最高的，增長(zhǎng)最快的產(chǎn)品。

4、在產(chǎn)品清單上列出排行榜，店長(zhǎng)主推。

5、記錄客戶的消費(fèi)習(xí)慣和喜好，實(shí)時(shí)調(diào)整進(jìn)貨和營銷方案。

就這么五步的調(diào)整，爆款產(chǎn)品就能銷量翻倍，客戶也會(huì)越來越多。

大叔認(rèn)真看著小哥說道：“這幾步簡(jiǎn)單嗎？很簡(jiǎn)單吧，絕大多數(shù)人都能做，但絕大多數(shù)人不知道。”

“更重要的是，如果沒有數(shù)據(jù)，這一切都將無從談起。”

聽完大叔的話，小哥不顧形象的一把鼻涕一把抱住大叔的腿痛哭起來，好像要把之前艱難度日，迷茫經(jīng)營的委屈一次傾倒而出。

“知道數(shù)據(jù)的重要性后，就會(huì)迎來下一個(gè)問題，那就是在如今的時(shí)代只依靠人力，要想獲取完整的客戶數(shù)據(jù)，做出正確的經(jīng)營決策，無疑非常困難，要解決這個(gè)問題，我這里還有最重要的一招，你想不想學(xué)？”大叔開口問道。

小哥頭如搗蒜，急迫的看著大叔。

“時(shí)間到了，我們下次再見”大叔神秘一笑，突然背后張開羽翼，迅速?zèng)]入夜空中。

小哥突然驚醒，發(fā)現(xiàn)眼前一切沒變，但掛在臉上的鼻涕和眼淚卻顯得格外真實(shí)，這個(gè)夢(mèng)境是如此的清晰，他暗自下決心，一定要掌握客戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)，一定要做科學(xué)有效的數(shù)據(jù)決策。

商家通過使用采集，分析，應(yīng)用數(shù)據(jù)，不僅能有效提高營業(yè)額，其需要付出的成本也很少，數(shù)據(jù)能給實(shí)體店帶來多大的改變，能讓經(jīng)營者有多少收益，不在于理論上有多重要，而在于經(jīng)營者有多重視。

經(jīng)營者如果不重視，不執(zhí)行，自然也不會(huì)有收獲。別人因?yàn)橹匾晹?shù)據(jù)多賺錢了，自己沒賺，這樣的虧本買賣你還要做多久？

小哥如何實(shí)現(xiàn)逆襲呢？大叔的妙招彩蛋又是什么？欲知故事如何，且聽優(yōu)鳥科技下回分解。