Shopify之后，又有一家公司開始踐行“ AI-first”，將 AI 使用納入員工考核。

日前，多鄰國路易斯·馮·安發布內部信稱，將逐步停止使用合同工（contractors）來完成AI可以處理的工作，AI 的使用能力也將成為招聘、績效評估的一部分。

他表示，這并非是要用AI取代員工，而是為了消除瓶頸，以便讓員工能完成更多有價值的工作，而不是重復任務。

“僅僅對那些為人類（而非AI）設計的系統進行微調是遠遠不夠的。在許多情況下，我們需要從頭開始。”路易斯·馮·安認為，作為企業，需要重新思考我們大部分的工作方式。

Shopify CEO Tobi Lütke 此前發布的內部備忘錄也有類似表述，他同樣將AI能力，作為企業運營和員工績效的核心標準。

比如，團隊在申請新增員工或資源前，必須證明相關任務無法通過AI完成——招聘邏輯從“填補崗位空缺”，轉變成了耐人尋味的“證明人類不可替代性”。

盡管面臨爭議，Lütke強調稱，“AI不會取代人類，而是取代無法進化的工作”。

以下為路易斯·馮·安內部信全文：

「我曾在問答環節和許多會議中提過這一點，但現在我想正式宣布：多鄰國（Duolingo）將成為一家AI優先（AI-first）的公司。

AI 已經在改變我們的工作方式。這不再是“是否”或“何時”會發生的問題，而是正在發生的事實。面對如此重大的變革，最不可取的做法就是等待觀望。2012 年，我們押注于移動端。當其他公司還在專注于為網站開發移動配套應用時，我們看到了未來趨勢，決定打造移動優先（mobile-first）。這項決策幫助我們贏得了 2013 年 iPhone 年度應用大獎，并開啟了隨后的自然口碑增長。

押注移動端為我們帶來了決定性的成功。現在，我們正做出類似的決策，而這一次的平臺變革是AI。

AI不僅僅是提升生產力。它幫助我們更貼近我們的使命。要想實現好的教學效果，我們需要創建海量內容，而手動創建的方式是無法規模化的。我們近期做出的最佳決策之一，就是用AI驅動的流程取代了緩慢、手動的內容創建過程。如果沒有 AI，我們需要數十年的時間才能將內容規模化地提供給更多學習者。為了我們的學習者，我們有責任盡快將這些內容交付給他們。

AI還幫助我們構建了像視頻通話（Video Call）這樣以前無法實現的功能。有史以來第一次，提供媲美頂尖人類導師的教學體驗成為了可能。

成為 AI 優先意味著我們需要重新思考我們大部分的工作方式。僅僅對那些為人類（而非AI）設計的系統進行微調是遠遠不夠的。在許多情況下，我們需要從頭開始。我們不會在一夜之間推倒重來，有些事情——比如讓 AI 理解我們的代碼庫——需要時間。然而，我們不能等到技術100%完善。我們寧愿加緊行動，哪怕偶爾在質量上做出一些小的妥協，也不能行動遲緩而錯失良機。

我們將推行以下幾項建設性的指導原則，以幫助引導這一轉型：

- 我們將逐步停止使用合同工（contractors）來完成AI可以處理的工作。

- AI 的使用能力將成為我們招聘時考察的一部分。

- AI 的使用情況將成為我們績效評估的一部分。

- 只有當團隊無法通過自動化進一步完成其工作時，才會增加編制（Headcount）。

- 大多數職能部門都需要制定具體計劃，以從根本上改變其工作方式。

盡管如此，多鄰國仍將是一家深切關懷員工的公司。?這并非要用 AI 取代我們的員工（Duos）。我們的目標是消除瓶頸，以便我們現有的優秀員工（Duos）能夠完成更多有價值的工作。 我們希望大家能專注于創造性工作和解決實際問題，而不是重復性任務。我們將通過提供更多與AI相關的培訓、指導和工具來支持大家在各自的崗位上適應這一變化。

變革可能令人不安，但我堅信這對多鄰國而言是邁出的重要一步。它將幫助我們更好地踐行我們的使命——而對于各位Duos來說，這意味著在利用這項技術完成工作方面走在時代前沿。