周一大早，號稱“不要打口水仗”的京東主動對“某外賣平臺”開炮。

“京東黑板報”發布公開信稱，有競對平臺再次玩起“二選一”游戲，以封殺為要挾，強迫騎手不能接京東的秒送訂單。

為此，京東集團已成立緊急應對小組，并承諾“本周一定會解決送餐速度問題”。

根據公開信，外賣騎手通過在三大平臺之間自由接單，來保證收入，“因個別平臺‘二選一’行為，大家的收入會降低16-25%左右”。

“三大平臺”即美團、餓了么，以及京東。

對此，京東推出系列的緊急援助措施：

比如，對所有被競對平臺封殺的騎手，京東保證給予足夠單量，確保收入不降；

比如，推出“雙職工”福利，即騎手如有對象，京東可優先為其安排全職快遞員、全職保潔等工作；

此外，京東稱，還將加大全職騎手招聘力度，“未來三個月將招聘名額由五萬名提高到十萬名”。

公開信中，京東還沒忘了痛陳“競對平臺”的行業罪狀。

比如，十幾年不為任何一名騎手繳納五險一金；比如，通過算法對騎手極盡壓榨；比如，長期對騎手事故率超過快遞小哥三倍以上的安全問題，置若罔聞；比如，高提成比對餐飲行業的破壞；比如縱容和鼓勵“幽靈外賣”，絲毫不顧忌消費者的食品安全……

除了拉攏外賣小哥，痛罵競對平臺，京東還沒忘了安撫消費者。

因事發突然，導致京東平臺部分外賣訂單延遲，造成了不良用戶體驗，京東稱，“自今日起，所有超時20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單”。

京東的公開“亮劍”，將其與“競對平臺”幾個月來的暗戰，首次拉到了明面上。

只是沒指名這個對手是美團而已。

今年2月 ，京東啟動 “品質堂食餐飲商家” 招募，并宣布5月1日前入駐商家全年免傭，正式進軍外賣市場。

過去兩個月里，京東與“競對平臺”的摩擦不斷。

4月， 京東宣布上線 “自營秒送” 電商業務。同日，美團發布即時零售品牌 “美團閃購”，其宣傳視頻中出現 “內涵” 京東的標語和配圖，引發行業關注。

另一邊，公關操作明顯的一段劉強東去年一段內部講話錄音顯示，其外賣業務上線策略便是解決行業沉疴。

比如，他指出，外賣行業傭金問題突出，“據說加上廣告費，現在扣點高達25%，有的甚至達到30%多”。

而這種高額的扣點，又直接導致了食品安全方面的問題。

此外，就是騎手的缺乏保障問題。

為此，京東在進入該市場時，便祭出為全職騎手繳納“五險一金”，只開展品質堂食外賣業務，凈利潤不超過 5% 等大招，招招直指對“競對平臺”算法壓榨騎手、商家，不提供勞動保障，不重視食品安全等問題。

對此，美團核心本地商業CEO王莆中曾公開點評稱，京東不是第一家想做外賣的公司，也可能不是最后一家，“阿里、滴滴、字節不是都做過，滴滴目前在海外也還在做呢。”

此舉成了京東炒作新業務的彈藥之一。

以京東集團發言人齊珊珊之口，劉強東對外發出了“不要打口水仗，不能產生社會價值”的指示。

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不容忽視的是，京東針對的行業及競對平臺問題，確實存在，及應該得到解決，期待更充分的競爭能推動行業治理升級。

另一方面，京東做外賣，雖然打著正義之師的旗號，但本質上還是個拓展其業務邊界的商業行為，更并非一時興起。

公開信息顯示，早在2022年 ，京東便對外宣稱將選擇鄭州等城市試點該業務，但因新冠肺炎疫情等不可抗因素，未能正式上線。

2024年3月 ，京東 APP 首頁上線 “秒送” 頻道； 5月 ：京東在 “秒送” 專區推出 “咖啡奶茶” 頻道，試探性進軍外賣業務。

直到2025年2月，全面突進。4月，京東黑板報發布消息稱，京東品質外賣日訂單量突破500萬單，實現全品類覆蓋，已有超過十萬家京東品牌線下店全部接入秒送，平均送達時間快于30分鐘。